出版社：Faculty of Economics and Business, University of Zagreb
摘要：Učenje kao dio odnosa i suradnje poznato je u marketinškoj teoriji, ali nije istraženo kao moguća dimenzija konstrukta drugog reda kvalitete odnosa i suradnje. Do sada je ovaj konstrukt uglavnom bio konceptualiziran tako da se sastoji od povjerenja i predanosti, ponekad i zadovoljstva, iako neki autori potonje vide više kao posljedicu dvaju prethodnih. Dodatno, dok se kvaliteta odnosa i suradnje te njezina multidimenzionalnost istraživala u marketinškoj literaturi, ovo područje je ostalo gotovo neistraženo u literaturi iz distribucijskog i operacijskog menadžmenta. Svrha je rada analizirati multidimenzinalnu prirodu konstrukta drugog reda kvalitete odnosa i suradnje u specifičnom okruženju transnacionalnih poduzeća u odnosima kupac-dobavljač. Naš rad nastoji odrediti može li se učenje u odnosu i suradnji smatrati važnom dimenzijom kvalitete odnosa, uz povjerenje i predanost. U istraživanju pratimo pristup Jeana, Sinkovicsa i Kima (2010) te Jeana i Sinkovicsa (2010) koji su se usredotočili na aspekte upravljanja učenjem u upravljanju performansama i ishodima distribucije. Primijenili smo indirektnu metodu testiranja kvalitete odnosa kao reflektivni konstrukt drugog reda koji se sastoji od povjerenja, predanosti i odnosa, na temelju modela strukturnih jednadžbi temeljenog na jednostavnoj varijanci. Rezultati potvrđuju kako je učenje tijekom odnosa i suradnje važna dimenzija konstrukta drugog reda kvalitete odnosa. Istraživanje je provedeno, uz određena ograničenja, na probnom uzorku od 11 prodajnih menadžera transnacionalnih poduzeća i 55 ocijenjenih dobavljača. Ono zahtijeva dodatnu potvrdu rezultata dobivenih na probnom uzorku.
关键词：kvaliteta odnosa; učenje u odnosu; povjerenje; predanost; odnos kupac-dobavljač; transnacionalno poduzeće; modeliranje strukturnih jednadžbi temeljem varijance
