摘要:O objetivo desse trabalho é compreender como os comunicantes e atendentes do serviço de emergência da Brigada Militar (190) negociam o local para onde a viatura deve ser enviada e ponderar o que essa negociação tem a nos informar sobre intersubjetividade (GARFINKEL, 1967; HERITAGE, 1984) e categorias de pertença (SACKS, 1992; SELL; OSTERMANN, 2009). Duzentas interações telefônicas, coletadas em 2008, e transcritas de acordo com Jefferson (1984), foram analisadas pela perspectiva dos estudos de fala- em-interação (DURANTI, 1997). Os resultados mostram que as limitações impostas pelo formulário eletrônico de prestação de serviço influem diretamente no atendimento e que os participantes se orientam para as categorias de pertença que atribuem entre si quando produzem formulação de lugar.
关键词:formulação de lugar; categoria de pertença; interação; emergência; intersubjetividade