摘要：O presente trabalho aborda o papel dos sistemas de informação nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs). O propósito é identificar a percepção dos gestores e o nível de utilização desta ferramenta no processo de tomada de decisões. Foi realizada pesquisa com abordagem quantitativa dividida em duas etapas: a primeira uma entrevista com os gestores de algumas MPEs, e posteriormente a análise destes dados. Observou-se que os gestores perceberam vários benefícios com o uso do sistema de informação, tais como integração funcional, aumento da agilidade dos processos e melhoria no fluxo de resposta. Os tomadores de decisão dessas empresas, no entanto, mostraram-se resistentes às mudanças e não exploram todo o potencial que o SI pode fornecer como ferramenta de auxílio no processo de decisões administrativas.
关键词：Micro e Pequenas Empresas; Decisões Administrativas; Sistemas de;Informação
