摘要：Este artigo tem como objetivo analisar a previsão da demanda como suporte para o planejamento e controle da produção na indústria eletro eletrônica Sigma Ltda. Como procedimento metodológico, tem-se: o levantamento bibliográfico, documental, observação direta e recorre-se ao benchmarking para construção do prognóstico com base na observação das melhores práticas de duas empresas que implantam metodologias de previsão de demanda e PCP, além de ambas utilizarem o mesmo software da Sigma. Através do estudo de campo, verificou-se que essas empresas não utilizam uma técnica de previsão de vendas específica, mas procuram adaptar o melhor método, conforme a situação. Quanto à Sigma, as discrepâncias encontradas entre o previsto pelo Departamento de Vendas e o programado pelo Departamento de Planejamento e Controle da Produção devem ser avaliadas, em busca de alternativas de redução da variabilidade e do aumento da eficiência de produção, pois os demais setores dependem da previsão para seus orçamentos. Sugere-se implantar um sistema para gerenciar o Índice de Potencial de Consumo, que permitiria conhecer o potencial de cada região para melhor atuação dos representantes. Sugere-se verificar a plena implantação do software Initium, atualmente subtilizado. Afinal, a previsão deve apresentar números confiáveis, que sirvam de base para o alcance dos objetivos organizacionais.
关键词：PCP; Planejamento e Controle da Produção; Previsão da Demanda.
