摘要：Este trabalho teve por objetivo verificar a importância de alguns fatores críticos de sucesso de programas Seis Sigma selecionados da literatura do tema. Para a evolução do trabalho, o Seis Sigma foi contextualizado em termos de importância acadêmica e organizacional. Em adição, foram avaliados sete fatores críticos da literatura em uma pesquisa com empresas que possuem a metodologia implementada. O resultado do levantamento foi analisado estatisticamente, a fim de verificar a real importância desses fatores no sucesso de programas Seis Sigmas das empresas entrevistadas.
关键词：Seis Sigma; Fatores críticos de sucesso; Qualidade.
