摘要：Um fator relevante para o planejamento e controle da produção é a qualidade das informações produzidas no processo, tais como: tempos de produção, quantidades em estoque e disponibilidade de recursos. Ademais, atrasos em entregas, falhas nos recursos e outros tipos de imprevistos podem dificultar o atendimento da demanda planejada. Este artigo objetiva identificar os impactos de variações nos tempos de produção no resultado de um plano mestre de produção. Foi desenvolvido um projeto de experimentos de produção de cinco produtos, seis componentes e doze períodos de tempo para analisar os erros nos tempos de produção. A partir do modelo desenvolvido podemos concluir que os erros nas informações sobre os tempos de produção geram um impacto relevante na demanda de produção não atendida.
关键词：qualidade da informação; planejamento de produção; variações nos tempos.
