摘要：A qualidade representa, hoje, uma das principais dimensões da produção. O aumento acentuado da concorrência faz com que o aprimoramento dos processos seja indispensável para que as empresas alcancem maiores fatias de mercado. Situado dentro do campo de Controle da Qualidade, este artigo apresenta uma reestruturação no sistema de controle de uma montadora automotiva dos seus processos de soldagem por resistência elétrica ou solda ponto, visando rever as freqüências de inspeção, elevar o grau de padronização dos testes realizados, e estabelecer um controle do processo que forneça índices precisos da capacidade dos mesmos. Para tanto, faz uso da metodologia de solução de problemas e de controle estatístico de processo (CEP). Foram implementados um mapa de pontos de solda para orientar a realização de testes e o controle estatístico de processo associado a utilização de um cartão de avaliação. Foi desenvolvido um aplicativo para gerenciar as informações do controle de processo para comparar a capacidade dos diferentes processos e auxiliar na tomada de decisão. Como resultados deste estudo destacam-se a redução da incidência de problemas de solda em setores distantes da funilaria, aumentando a eficácia do sistema de contenção.
关键词：Controle de Qualidade; Solução de Problemas; Controle Estatístico de;Processo (CEP); setor automotivo; soldagem.
