摘要：A sazonalidade no turismo revela as dificuldades de um hotel em sustentar-se financeiramente durante o ano todo. V¨¢rios hot¨¦is t¨ºm orientado a capta..o de seu p¨²blico para os clientes executivos, que v¨ºm ¨¤ cidade a neg¨®cios. Baseado no modelo Delta de Hax e Wilde (2001) de orienta..o para o mercado, o objetivo deste trabalho foi investigar dois hot¨¦is, autoclassificados como Express e Business, e apresentar suas semelhan.as e diferen.as de percep..es para capta..o e manuten..o do p¨²blico de neg¨®cios, em uma cidade conhecida internacionalmente pelo p¨²blico de lazer. Atrav¨¦s de uma pesquisa explorat¨®ria-descritiva chegou-se aos resultados de que, apesar da autoclassifica..o estar voltada ao h¨®spede executivo, n.o existe o conhecimento aprofundado, por parte dos gestores das empresas, das necessidades espec¨ªficas desse p¨²blico, o que demonstra ser esse tema muito amplo para estudo
其他摘要：The seasonality of tourism reveals the difficulties of a hotel in sustaining themselves financially throughout the year. Several hotels have been oriented to capture your guests for executive travelers coming to town on business. This paper was based on "Delta Model" (HAX and WILDE, 2001) of market orientation. The objective was to investigate two hotels, and self-classified as Business Express, and present their similarities and differences of perceptions to capture and maintain the business consumers in a city knowed internationally as a leisure turists. Through an exploratory-descriptive investigation reached the results that there is not a deeper knowledge on the corporate managers about the specific needs of this consumers, despite being focused on the self-classified as a business travellers, which shows that this very issue enlarge this studyes
关键词：Classifica..o hoteleira. Hotelaria. Orienta..o para o mercado em turismo.
其他关键词：Hotel classification. Market orientation in turism. Hotel market
