摘要：L’environnement concurrentiel actuel pousse toutes les entreprises à mener des actions visant à améliorer leurs activités, que ce soit au niveau des produits, des processus, ou de leur organisation. Mais comment intervenir? Quelles pourraient être les mesures qui optimiseront au mieux les performances du système. Aussi dans l’objectif d’une plus grande efficacité globale, on évalue les performances des systèmes, on crée des indicateurs qui permettent de piloter au mieux les intérêts en regard des objectifs. Mais sont-ils bien adaptés, voire bien intégrés aux besoins des interfaces entre l’entreprise et le système d’évaluation lui-même? Afin de poser des bases solides à la démarche d’évaluation des performances nous prenons les démarches de conception normative de type ISO ou Afnor comme système de référence. Ces démarches sont créatrices de connaissances ce qui permet dans un deuxième temps une évaluation de la performance.
其他摘要：The current competitive environment push companies to take actions to improve their activities, regarding whatever their products, processes, or their organization. But how to intervene? Which could be the best measures and practices that will optimize the system performance? Also in the goal of greater overall efficiency, we evaluate the performance of collaborative design projects; we create indicators, which can drive us in the best interests, in regard of our objectives. But are they well adapted or well integrated regarding the needs of interfaces, between the company and the assessment system itself? To lay a solid foundation of the evaluation process of performance, we take as the basis the normative approach in design management, the standard ISO or AFNOR to introduce our notion of performance.
关键词：Conception collaborative; Performance; Qualité; management des connaissances; management de l’activité de conception.
