出版社：University of Brasilia, the Federal University of Paraiba, Federal University of Rio Grande do Norte
摘要：O ambiente empresarial, em razão da evolução tecnológica e alta competitividade no mundo dos negócios, tem exigido uma busca constante de novas técnicas e ferramentas de gestão administrativa, a medida que as barreiras ao comércio internacional não mais representam grandes obstáculos a entrada de novos produtos no país e, em sentido inverso, vem a exigir maior competência das empresas nacionais para se qualificarem as exigências do mercado exportador. Inseridas nesse ambiente e pressionadas por fatores tecnológicos, mudanças comportamentais do consumidor e necessidades de melhor qualificação de seus colaboradores e dos processos internos, para citar apenas alguns dos fatores condicionantes, nem sempre as empresas tem encontrado um modelo de gestão que lhes ofereça suporte administrativo a altura de suas necessidades. Diante desse quadro, a exigência por técnicas administrativas baseadas na indispensável visão estratégica e acopladas aos conhecimentos, habilidades, competências existentes ou em desenvolvimento na organização tornam-se imprescindíveis a consecução de seus objetivos
