摘要：Esta investigación se inscribe en el campo de la fiabilidad de los cuidados m édicos y tiene por objetivo desarrollar un nue-vo enfoque de la seguridad: la ingeniería de la resiliencia (Hollnagel, Woods & Leveson, 2 00 6). La tesi s que se defiende es que la resiliencia de un sistema socio-técnico es decir, su aptitud para funcionar en condiciones variables, previstas o no, reside en la capacidad de los operadores de dicho siste-ma para articular la gestión de los riesgos del sistema, con la gestión de su s propios recursos. Aquí los recursos no son solamente "extrínsecos" a los individuos, también llamados "recursos operatorios" y designados generalmente en el len-guaje corriente bajo el término "recursos" (como por ejem-plo los recursos materiales y técnicos, los recursos organi-z a cio nal e s y humano s, etc . ( Cha tig ny, 20 0 1) ) . S e t ra ta ta mbié n de los recursos "inmateriales", "intrínsecos" a los operado-r es del sis tema, y que se compon en de los "saber hacer", las habilidades, los recur sos c ogniti vos, las reglas del oficio, los metaconocimientos, etc. (Amalberti, 1996; Falzon & Teiger, 19 9 5).
