期刊名称：Cuadernos de Ciencias Económicas y Empresariales
印刷版ISSN：0211-4356
出版年度：2012
期号：62
页码：37-48
出版社：Universidad de Málaga
摘要：La innovación en el turismo representa una oportunidad estratégica para gestio-nar adecuadamente la creciente demanda turística, respondiendo así a las exigencias y necesidades de los clientes. El presente artículo se ocupa de la relevancia que presentan las tecnologías de la información y la comunicación en las PYMES turísticas andaluzas. Para ello, se propone el concepto de cluster andaluz del turismo, anali-zando, desde una perspectiva estratégica, los programas, promovidos por la Junta de Andalucía, relativos a las áreas de consultoría sobre marketing online, gestión online para canales hoteleros y gestión de reputación online. Asimismo, se exponen acciones realizadas por empresas del sector turístico en el ámbito descrito
其他摘要：Innovation in tourism represents a strategic opportunity to properly manage the growing tourist demand, responding to the demands and needs of customers. This article deals with the relevance that presents information technology and communi-cation in the Andalusia tourism SMEs. To this end, we propose the concept of cluster Andalusia tourism, analyzing, from a strategic perspective, the programs promoted by the Junta de Andalucía, on the areas of online marketing consulting, online ma-nagement for hoteliers channels and online reputation management. It also sets out actions for tourism businesses within the area
关键词：Andalucía; Cluster; Dirección Estratégica; Tecnologías de la Infor-;mación y la Comunicación; Turismo
其他关键词：Andalusia; Cluster; Strategic Management; Information and Communi-;cation Technologies; Tourism
