摘要：Schreiben hat sich bew.hrt. Online-Beratung entwickelt sich mehr und mehr zu einem medienspezifischen (Un-terstützungs-) - Angebot, das immer gr..ere Bedeutung gewinnt. Für Beraterinnen und Berater hei.t dies, sich vertraut zu machen mit den Besonderheiten der digitalen Kommunikation, dem Medium und seinen spezifischen M.glichkeiten und Grenzen
关键词：Qualit.t Online-Beratung; Online-Beratung; Mailberatung; Besonderheiten von E-Mail-Beratung
