摘要:Schreiben hat sich bew.hrt. Online-Beratung entwickelt sich mehr und mehr zu einem medienspezifischen (Un-terstützungs-) - Angebot, das immer gr..ere Bedeutung gewinnt. Für Beraterinnen und Berater hei.t dies, sich vertraut zu machen mit den Besonderheiten der digitalen Kommunikation, dem Medium und seinen spezifischen M.glichkeiten und Grenzen
关键词:Qualit.t Online-Beratung; Online-Beratung; Mailberatung; Besonderheiten von E-Mail-Beratung