期刊名称：Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa
印刷版ISSN：1135-2523
出版年度：1998
卷号：4
期号：3
页码：13-28
出版社：Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM)
摘要：Actualmente, las empresas se mueven en un entorno que se caracteriza por unos niveles de competencia cada vez más intensos. Para que la empresa pueda conseguir el éxito en este entorno tan competitivo y cambiante es preciso, entre otras cosas, una competencia distintiva entendida como "lo que la empresa hace mejor" y lo que la empresa hace está basado en lo que la empresa sabe, el conjunto de dichos conocimientos reside en los miembros de la organización y que se desarrolla mediante adecuadas políticas de personal, esto es lo que va a determinar el valor estratégico de una competencia esencial. De todo esto se podría deducir que los recursos y capacidades poseedores y potenciadores de dichos conocimientos y habilidades son en sí mismos factores estratégicos. Yesos recursos son tanto el capital humano, como las políticas de recursos humanos. En este orden de cosas, en el presente trabajo nos centraremos en el directivo de ventas en la medida en que es un recurso de la empresa caracterizado por ser escaso, no imitable y difíilmente sustituible. Entre las distintas herramientas de que dispone la empresa utilizaremos el marketing interno para ofrecer al directivo de ventas (cliente interno) unas condiciones de trabajo que le satisfagan y motiven vía retribución, formación, promoción y estabilidad en la relación.
关键词：Enfoque de recursos. Directivo de ventas. Marketing interno. Gestión estratégica;de los recursos humanos.
