期刊名称：Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa
印刷版ISSN：1135-2523
出版年度：2012
卷号：18
期号：1
出版社：Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM)
摘要：En este articulo se exponen los resultados del estudio emp韗ico llevado a cabo en 186 empresas de alojamiento tur韘tico a nivel nacional certificadas con la marca 換 de Calidad Tur韘tica? planteado con el objetivo de analizar las motivaciones que llevan a las empresas del sector tur韘tico a implementar y certificar Sistemas de Gesti髇 de la Calidad. Realizada una exhaustiva revisi髇 te髍ica, la metodolog韆 empleada consiste en un an醠isis descriptivo y factorial con la finalidad de determinar la importancia y estructura de dichas motivaciones. As?como, agrupamos las empresas con el objetivo de analizar dichos grupos lo que nos permitir?establecer el perfil de los mismos mediante un an醠isis cl鷖ter. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que las motivaciones m醩 importantes que impulsan a las empresas de alojamiento a implantar un sistema de Gesti髇 de la Calidad son motivaciones internas, detect醤dose en este estudio diferencias con los hallazgos en otras investigaciones acad閙icas realizadas en empresas industriales. La estructura de las motivaciones en este sector est?configurada por tres grupos; razones externas de mercado, razones externas de exigencias, y razones internas
其他摘要：This paper presents the results of the empirical study conducted in 186 tourist accommodation businesses nationally certified under the 換 for Tourist Quality? presented in order to analyze the motivations that lead companies in the tourism sector implementing and certifying Quality Management Systems. Once a comprehensive theoretical review, the methodology consists of a descriptive analysis and factor analysis in order to determine the structure of these motivations in this sector. Finally, cluster firms and these groups are analyzed to establish their profile by cluster analysis. The results show that the most important motivations that drive hosting companies to implement a system of quality management are internal motivations, this study showing differences with the findings in other academic studies in industrial companies. The structure of motivation in this sector is made up of three groups: external market reasons, external demands reasons and internal reasons
