出版社：Faculty of Economics and Business, University of Zagreb
摘要：Ovaj rad prikazuje rezultate marketinškog istraživanja kojemu je cilj bio otkriti preferencije korisnika e-usluga u europskim kulturnim destinacijama. Rezultati su bitni za izazivanje preferencija korisnika za turističkim e-uslugama i e-uslugama povezanim s kulturom i baštinom. Rad se temelji na analizi rezultata anketiranja korisnika koje su autori proveli u sklopu ISAAC EU projekta u Amsterdamu, Genovi i Leipzigu od 2007. do 2009. godine. Kontaktiralo se s tri vrste ispitanika, a to su rezidenti, posjetitelji i pružatelji usluga (povezanih s kulturom i baštinom). Rezultati daju brojne važne preporuke za kreiranje e-turističkih ICT platformi u europskim gradovima. ICT platforme novi su proizvod koji predstavlja novi pristup za povećanje prihoda od receptivnog turizma. Preporučuju se prioriteti koji će osigurati da informacijski sustav najspremnije odgovori na potencijalne potrebe korisnika.
