摘要：U radu se iznose rezultati doprinosa informacijskih i komunikacijskih tehnologija i informacijskih sustava (ICT/IS) upravljačkoj djelotvornosti hotelskih trgovačkih društava. Upravljačka djelotvornost se promatra kao važan element ukupne djelotvornosti organizacije. Istraživanje je provedeno u najvećim hotelskim društvima Istarske županije, najrazvijenije turističke regije u Republici Hrvatskoj (RH). Mišljenja menadžera istraživanih društava o doprinosu ICT/IS upravljačkoj djelotvornosti hotelskih društava prikupljeni su anketnim upitnikom tijekom 2008. i 2009. godine (prije nastupa ekonomske krize). Istraživan je utjecaj ICT/IS na 18 elemenata koji su prepoznati kao oni koji pridonose upravljačkoj djelotvornosti. Nakon obrade podataka dobiveni rezultati ukazuju da ICT/IS pridonose upravljačkoj djelotvornosti organizacije.
