摘要：En el presente artículo se analizan las políticas públicas mexicanas enfocadas al turismo que -según se desprende de los planes de desarrollo- tienen como estrategia central hacer de México un producto turístico competitivo. Es por esa razón que las empresas turísticas buscan desarrollarse bajo esquemas de control total de calidad, con la finalidad de posicionarse en los mercados turísticos globales. El objetivo de esta investigación es identificar las áreas de oportunidad que tiene México como destino turístico, así como definir propuestas para mejorar la dirección y planeación estratégicas del turismo mexicano.
其他摘要：This article analyses the Mexican public policies focussed into tourism that, according to the development plans, have as a main objective to "make of Mexico a competitive product for tourism". It is due to this fact that tourism enterprises look for development under schemes of total quality control in order to enter the global tourist markets. The aim of this study is to identify the areas of opportunity for Mexico as a tourist destination, as well as to define proposals that improve the management and strategic planning of the Mexican tourism.
关键词：Política turística en México; administración pública del turismo; control total de calidad; competitividad; alta dirección;Tourism policy in Mexico; tourism public administration; total quality control; competitiveness; top management
