摘要：Neste estudo está previsto avaliar o impacto que as novas tecnologias podem ter sobre a estrutura, atividade e organização das agências de viagens. Analisa as relações das agências de viagens com o setor através de seus equipamentos informatizados e das telecomunicações, tanto de aquisição de informação como sua forma de tratá-la e processála, partindo da premissa que grande parte do futuro do setor das agências de viagens dependerá destas ferramentas de trabalho.Ainda, neste estudo, procurou-se dar ênfase à incorporação de parâmetros de mudança e à evolução do setor das agências de viagens, as circunstâncias, tendências, estratégias e necessidades de seus provedores, usuários e competidores.
其他摘要：This study aims at evaluating the possible impact of the use of new technologies in the structure, organization and operation of travel agencies. It deals with the relations of travel agencies with those technologies (computational equipment and software, telecommunications) and with the way they use them in order to obtain and process information. The underlying premise is that the industry future depends greatly on these tools. The text deals with the incorporation of changes and the evolution of the travel industry, underlining the circumstances, tendencies, strategies and needs of his suppliers, users and competitors.
关键词：Turismo; marketing; canais de distribuição;Tourism; marketing
