摘要：A cidade do Rio de Janeiro é internacionalmente reconhecida como "Cidade Maravilhosa" por suas belezas naturais. Mas, nos últimos anos, vem recebendo vários títulos e premiações que refletem também a sua hospitalidade. No entanto, apesar de toda a sua potencialidade turística, a cidade enfrenta sérios problemas de violência urbana e, ironicamente, ocupa também espaço na mídia como "cidade perigosa". Neste cenário contraditório, a presente pesquisa teve como objetivo analisar a percepção dos turistas que visitam o Rio de Janeiro, por meio da interpretação de suas motivações, expectativas e frustrações nesta experiência. Para tal, foram aplicados, em 2007, 757 questionários a turistas brasileiros e estrangeiros. A pesquisa indica que, além das belezas naturais e da riqueza cultural da cidade, o modo de vida do carioca representa também um elemento essencial para a construção da imagem positiva do Rio de Janeiro.
其他摘要：The city of Rio de Janeiro is internationally known as "Wonderful City", for its natural patrimony. But in recent years it has been chosen for innumerous prizes that reflect also the quality of its hospitality. However, although its touristic potentialities, it has to deal with serious problems of urban insecurity and violence and, ironically is also presented in the press as a "dangerous city". In this contradictory framework, the research aimed to investigate the perception of the tourists that visit the city of Rio de Janeiro, by means of the interpretation of their motivations, expectations and frustrations in this experience. For this purpose, in 2007, 757 questionnaires were applied to brazilian and foreigner tourists. The research indicates that besides the rich natural and cultural patrimony, the "carioca" life style represents one of the essential elements for the positive image built of the city.
关键词：Rio de Janeiro; Percepção; Hospitalidade; Turismo;Rio de Janeiro; Perception; Hospitality; Tourism;Río de Janeiro; Percepción; Hospitalidad; Turismo
