摘要：Os objetivos deste estudo foram: (1) Analisar a cadeia produtiva do artesanato do Programa Ñandeva em Foz do Iguaçu, com foco no segmento turístico; (2) Identificar pontos críticos que podem afetar a comercialização destes produtos para o segmento turístico; e (3) Propor recomendações que possam contribuir para a melhoria da comercialização de produtos artesanais na área turística. A pesquisa possuiu abordagem qualitativa e natureza exploratória, compondo um estudo de caso. O método científico adotado foi o enfoque sistêmico do Modelo Geral de uma Cadeia Produtiva. Os pontos fracos verificados foram: a concorrência dos produtos industrializados, a facilidade de acesso aos produtos importados, preço pouco atrativo dos produtos certificados pelo programa, margem de lucratividade baixa, vendas paralelas ao programa, entre outros. Os pontos fortes foram: o aumento da preocupação em divulgar o artesanato local com identidade cultural e a presença de um expositor exclusivo destinado para os produtos do programa. Apesar de se perceber uma demanda turística por produtos pequenos, leves e com preço acessível, o desenvolvimento de produtos destinado ao mercado de suvenir é pouco explorado pelo programa.
其他摘要：The objectives of this study were: (1) analyze the production chain craft Ñandeva Program in Foz do Iguacu, focusing on the tourism sector, (2) identify critical points that may affect the marketing of these products for the tourism sector, and (3) propose recommendations that can contribute to improving the marketing of handicraft products in the tourist area. The research has owned a qualitative approach and exploratory nature, writing a case study. The scientific method adopted was the systemic approach of the General Model of a Production Chain. The weaknesses were observed: the competition of industrial products, ease of access to imported products, price unattractive products certified by the program, low profit margin, parallel to the sales program, among others. The strengths were increased concern in the promotion of local crafts with cultural identity and the presence of a display designed for the unique products of the program. Although perceive a demand for tourism products by small, lightweight and affordable, the development of products for the souvenir market is little explored by the program.
