标题：Motivação para viajar, fontes de informação e qualidade percebida do serviço: um estudo com turistas da Oktoberfest, em Munique (RFA) e Blumenau (BR)
摘要：Esta pesquisa analisa relações entre três dimensões em eventos turísticos: motivação para viajar, fontes de informação utilizadas e qualidade percebida do serviço. Foram comparadas as edições de 2011 da Oktoberfest em Blumenau (SC, Brasil) e Munique (Baviera, Alemanha). Utilizou-se Análise Fatorial Confirmatória com modelo de mensuração PLS, para validar a escala e os testes de hipótese bivariados para avaliar possíveis diferenças entre as amostras. As escalas foram validadas com indicadores aceitáveis. Os testes bivariados indicaram tendência maior de concordância da amostra alemã apenas com o construto Informal da dimensão fontes de informação, enquanto a amostra brasileira concordou com os demais itens da escala.
其他摘要：This study analyzes the relations between three dimensions in tourism events: motivation to travel, information sources and perceived service quality. Blumenau (SC/Brazil) and Munich (Bavaria, Germany) Oktoberfest editions were compared. Confirmatory Factor Analysis with PLS measurement model was used to validate scale and hypothesis tests to assess possible bivariate differences between the samples. The scales were validated with acceptable indicators. The bivariate tests showed higher tendency of agreement of the German only with the Informal Sources of Information dimension, while the Brazilian sample agreed with the other scale items.
关键词：Motivações para viajar; Fontes de informação; Qualidade percebida dos serviços;Motivation to travel; Information sources; Perceived service quality;Motivación para viajar; Fuentes de información utilizadas; Calidad percibida del servicio
