摘要：La participación ciudadana es un elemento definitorio del trabajo Social, plasmándose tanto en sus definiciones, códigos éticos, políticas sociales vinculadas a la profesión y en la formación e investigación de grado y postgrado. el artículo presenta los valores y las potencialidades estratégicas y transversales de la participación ciudadana para la gobernanza local y mejora de la acción profesional, así como una sistematización y análisis de la oferta de oportunidades de participación ciudadana en el sistema de servicios sociales en españa. con el fin de evaluar su impacto en la agenda, actores y procesos, se alude a algunos resultados de una investigación cualitativa y continúa realizada en la región desde 2004 que permite identificar propuestas desde sus participantes. La incorporación real de la participación mejora la eficacia y eficiencia de las políticas públicas, la prestación de servicios y la adopción de decisiones significativas y vinculantes para los actores sociales y usuarios de centros/servicios, provocando una progresiva vitalización del capital social de los municipios y organizaciones sociales donde trabajamos desde las sinergias transaccionales. Sus resultados nos muestran escasas oportunidades de participación y, en su caso, más formales que reales, al no favorecer la posibilidad de realizar un ejercicio de poder o impacto efectivo en el diseño, ejecución y evaluación de las políticas sociales municipales.
其他摘要：Citizen participation is a defining element of Social Work, reflected either in its definitions, ethic codes, social policy relating to the profession or in graduate and postgraduate training and research. this paper presents the values and strategic and transversal potentials of citizen participation for local government and improvement of professional action, as well as systematization and an analysis of the range of citizen participation opportunities at the social services system in Spain. in order to assess its impact on the agenda, actors and processes, it is referred to some results of qualitative and continued research carried out at the region since 2004 to identify proposals from their participants. the effective incorporation of participation improves public-policy effectiveness and efficiency, provision of services and the adoption of significant and binding decisions for social actors and users of facilities/services. this causes a gradual revitalization of the social capital of municipalities and social organizations where we work with transactional synergies. their results reflect slender opportunities of participation and, when they do exist, these opportunities are more formal than real, because they do not afford the possibility of making an power exercise or effective impact on design, execution and evaluation of municipal social policies.
关键词：Trabajo social; capital social; Procesos participativos; Políticas de bienestar;Social Work; Social capital; Participative Processes; Welfare Policies
