摘要：Este trabajo se presenta como un marco de reflexión sobre el reconocimiento de la mediación como un recurso para la gestión extrajudicial de los conflictos legales, y de la importancia de las competencias del mediador, para favorecer un espacio de cooperación entre las partes. La gestión jurídica de los conflictos en nuestro entorno socio cultural, viene caracterizada por la generalización del uso de un enfoque beligerante de gestión de conflictos, y porque no, también de su resolución. Por tanto, se hace necesario conocer las limitaciones y barreras de carácter psicosocial que influyen y modulan la percepción del conflicto en nuestra sociedad. El objetivo principal es desarrollar una visión multidisciplinar desde la práctica de la mediación, señalando las dificultades que aún existen para su implementación, especialmente dentro del colectivo de operadores jurídicos, y describir los escenarios idóneos para llegar a situaciones denominadas “colaborativas” entre las partes en conflicto. Para ello se tendrá en cuenta las conductas humanas aprehendidas. En el seno de las relaciones interpersonales, confluyen factores que condicionan las respuestas y/o reacciones de las personas, y han sido ampliamente analizadas por los expertos. Este binomio acción-reacción puede resulta muy útil en el marco de la gestión y la resolución de conflictos.
其他摘要：The present work is intended as a framework for reflection about the recognition of mediation as a resource for managing out-of-court legal conflicts. It focuses also on the role of the mediator as a professional who knows how to establish cooperation between the disputing factions as part of his/her professional skills,. The legal management of conflicts in our socio-cultural environment is characterized by the widespread use of a confrontational approach to conflict management and to its resolution. Thus, it is necessary to be aware of the obstacles and psychosocial handicaps that influence the perception of conflicts in our society. The main objective is therefore to develop a multidisciplinary vision of the practice of the mediation, showing the difficulties for its implementation, especially within the group of legal practitioners, and drawing the desirable scenes to come to collaborative situations between the conflicting parties. To that end, apprehended human behaviours will be taken into account. Within the field of interpersonal relationships, there are some converging factors that affect the people’s responses and / or reactions, and which have been extensively analyzed by experts. This binomial action-reaction can be very useful in the context of the management and resolution of conflicts.
