摘要：Dada la importancia que las habilidades de comunicación han demostrado tener en diferentes profesiones, especialmente en las sanitarias, el presente trabajo tiene por objetivo analizar los efectos de un programa de formación en este tipo de habilidades sobre una muestra de estudiantes de enfermería. El programa pretendía el entrenamiento práctico de las habilidades de comunicación en diferentes situaciones habituales de su práctica profesional, utilizando para ello el ensayo de conducta, el modelado, el empleo de instrucciones, la retroalimentación, el refuerzo, la resolución de problemas y la asignación de tareas para casa. La comparación de resultados pre-post pone de manifiesto que el programa resulta eficaz en la mejora de variables de naturaleza cognitivo-emocional que se encuentran en la base de la competencia interpersonal, tales como la capacidad de planificación, las expectativas de resultado, la autoeficacia percibida o la metapercepción positiva, así como en la disminución de variables tales como la anticipación de efectos negativos en el interlocutor o la disminución en la ansiedad asociada a la situación.
其他摘要：Communication skills are a key ingredient of success in many jobs, especially in health-related ones. A sample of nursing students was exposed to a training program in communication skills. The goal of this study was to analyse whether the program was able to improve communication skills in this sample. This training program was based on common everyday situations in nursing practice. With this purpose, behaviour rehearsal, modelling, instructions, feedback, reinforcement, problem solving and assignments were used. Comparing pre- and post-test results, it is concluded that the program was effective in improving cognitive-emotional variables that are critical for interpersonal competence, such as planning capacity, results expectations, perceived self-efficacy, positive meta-perception, and a decrease of both anticipation of negative effects and anxiety linked to the situation.
关键词：Habilidades de comunicación; Enfermería; Competencia interpersonal;Communication skills; Nursing; Interpersonal competence
