出版社：Instituto de Información Científica y Tecnológica
摘要：El presente trabajo constituye una revisión bibliográfica, se exponen los aspectos teóricos relacionados con los servicios de información, la evolución, su evaluación, los servicios informativos y su relación con los recursos humanos. Además, se presentan las ventajas del proceso evaluativo teniéndose en cuenta que las necesidades de los usuarios cambian constantemente, por lo que resulta imprescindible investigarlas sistemáticamente, por parte de los especialistas que trabajan en las organizaciones de información.
其他摘要：This paper, which is a bibliographical review, sets out the theoretical aspects related to information services, evolution, their assessment, information services and their relation to human resources. Also, the advantages of the evaluative process are presented, taking into account that users¿ needs constantly change, so it is indispensable for the specialists working at information organizations to research them systematically.
关键词：Servicios de información; recursos humanos; necesidades; gestión de la información; organizaciones;Information services; human resources; needs; information management; organizations
