摘要：Nos últimos anos, uma organização da Marinha do Brasil (MB) vem se destacando pelo alcance dos objetivos estabelecidos em seu planejamento estratégico. A referida organização, denominada CASNAV, obteve seguidas premiações, entre os anos de 2004 e 2007, no Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGF) do Governo Federal. Diante de tais resultados, o presente trabalho teve por objetivo verificar se o benchmarking pode ser apontado como instrumento de controle gerencial, no caso do CASNAV. Para o alcance do objetivo pretendido, foi definido um plano de referência utilizado como elemento balizador do desenvolvimento da pesquisa. Dadas as características deste trabalho optou-se pela adoção do estudo de caso, como estratégia de pesquisa, por possibilitar o alcance de uma maior profundidade sobre o assunto e por permitir um maior poder de análise da organização. No procedimento de coleta de informações da presente pesquisa foram utilizados dados primários e dados secundários. Na coleta de dados primários, uma das principais fontes foi a observação não participante. Já os dados secundários foram coletados, principalmente, por meio da pesquisa documental e do acesso à pagina do CASNAV na Intranet da MB. Os resultados encontrados propiciaram o entendimento de que a organização se utiliza do benchmarking como forma de manter seus membros melhor informados, contribuindo para a ocorrência de comportamentos adequados no sentido da consecução das metas organizacionais. Isso se dá pelo fato de que, ao tomarem conhecimento das melhores práticas adotadas em outras organizações, comparando-as com as suas práticas internas, as pessoas sentem-se impulsionadas a buscar o alcance do mesmo nível obtido por tais organizações. Diante disso, foi possível apontar uma proximidade das práticas adotadas pelo CASNAV com as preconizadas na literatura no que tange ao uso do benchmarking como instrumento de controle gerencial.
其他摘要：In recent years, an organization of the Navy of Brazil comes if detaching for the reach of the objectives established in its strategical planning. Related organization, called CASNAV, got followed awardings, enters the years of 2004 and 2007, in the National Prize of Public Administration of the Federal Government. Ahead of such results, the present work had for objective to verify if benchmarking can be pointed as instrument of management control, in the case of the CASNAV. For the reach of the intended objective, an used plane of reference was defined as element maker of the development of the research. Given the characteristics of this work it was opted to the adoption of the case study, as research strategy, for making possible the reach of a bigger depth on the subject and for allowing a greater to be able of analysis of the organization. The procedure of collection of information of the present research, used of primary data and secondary data. In the collection of primary data, one of the main sources was the not participant comment. Already the secondary data had been collected, mainly, through the documentary research and of the access to the page of the CASNAV in the Intranet of the Navy. The joined results had propitiated the agreement of that the organization if uses of benchmarking as form to keep its members better informed, contributing for the occurrence of behaviors adjusted in the direction of the achievement of the organizational goals. This if of the one for the fact of that when taking knowledge of best the practical ones adopted in other organizations, comparing them with its practical interns, the people feel themselves stimulated to search the reach of the same level gotten for such organizations. Ahead of this, it was possible to point a proximity of the practical ones adopted by the CASNAV with the praised ones in literature in what it refers to the use of benchmarking as instrument of management control.
关键词：Controle Gerencial; Benchmarking; Informações Comparativas;Management Control; Benchmarking; Comparative Information
