摘要：O alinhamento entre os controles de gestão e a estratégia tem sido proposto como alternativa para elevação da competitividade das organizações, existindo inclusive evidências empíricas que corroboram isto. Entre os controles de gestão cabe destacar o papel desempenhado pelos sistemas gerenciais de custeio. No entanto, em especial nestes últimos, há carência de pesquisas empíricas que demonstrem como este alinhamento ocorre, se ocorre. Neste sentido, esse artigo realiza, a partir do modelo das Alavancas de Controle, uma análise do alinhamento dos controles de custo e estratégia em uma organização de serviços, no setor de segurança. Primeiramente, é apresentada a problemática, seguida por uma revisão de literatura sobre controles de gestão e sistemas de custeio. Após, é desenvolvido o modelo empírico de investigação, sendo o mesmo aplicado em uma organização de serviços. Na seqüência são analisados os resultados, mostrando lacunas no alinhamento, principalmente nos aspectos restritivos do controle de gestão e apresentadas oportunidades de melhoria. Finalmente, são feitas as considerações finais, que mostram a utilidade do modelo de pesquisa.
其他摘要：There are evidences that a coherent relationship between control management and strategy improves companies competitiveness. Cost management system is one of the most important control management systems. However, there is lack of empiric researches showing relationship between strategy and cost controls. That is the reason this paper makes a cost controls and strategy relationship analysis, in the security sector. To start with, the problem is presented followed by a literature revision about management controls and costs systems. After that, the empiric research model is shown, related to a service company. Then, some results are analysed, with the relationships gaps, specially the management control restrictive aspects and also the improvement opportunities are shown. Finally, the conclusion tells how the research model is useful.
