摘要：O reconhecimento da existência de um mercado de concorrência acirrada tem, ao longo das últimas décadas, induzido as empresas a ações estratégicas e operacionais, visando tornálas competitivas e em condições de uma continuidade sustentável. Entre tais ações tem-se a criação dos centros de serviços compartilhados (CSC), um mecanismo de redução de desperdícios e de aumento da eficiência e da eficácia na execução das atividades organizacionais. Considerando-se que uma das formas de verificar os avanços conceituais das práticas de gestão propostas é acompanhar os estudos que ocorrem sobre elas, o objetivo deste artigo é analisar as características das publicações mais recentes sobre o compartilhamento de serviços via criação de órgãos centralizadores de execução. Trata-se de uma pesquisa documental e de análise de conteúdo, aplicada nos artigos publicados nas edições do Congresso Brasileiro de Custos (CBC), um importante fórum de discussão sobre a gestão de custos das organizações, referentes ao período 1998 a 2008. As principais conclusões indicam que, apesar da relevância do tema em nível internacional, é incipiente a quantidade de artigos sobre CSC apresentados nessas 11 últimas edições do CBC, não ultrapassando cinco unidades. Além disso, nesses cinco artigos apresentados no CBC há falta de uma metodologia de pesquisa mais objetiva e de um referencial teórico mais robusto sobre o CSC. Portanto, os conteúdos das poucas publicações encontradas não apresentam acréscimos relevantes para uma análise crítica do tema de forma a oferecer proposições mais significativas para a evolução e aperfeiçoamento dessa prática de gestão. Pesquisa adicional a outros veículos acadêmicos de publicação ratifica os achados do estudo.
其他摘要：The arckntowledgement about a fierce competition market has, throughout the last decades, induced the companies to action hat become them in competitive companies and in conditions of a sustainable continuity. Between these actions to arise the shared services centers (SCC), a mechanism of waste reduction and increase the efficiency and effectiveness in the execution of organizations activities. Between the forms to verify the conceptual advances of proposed management practices is relevant analyze the studies that occur about them. Thus, this article aimed to analyze the characteristics of most recent publications about the shared services center. This is a documental search and content analysis, applied in articles published in editions of the Brazilian Congress of Costs (CBC), one important forum of discussion about strategic cost management practices, referring to period from1998 to 2008. The main conclusions indicate that although the shared services center relevance at international level, it is incipient the number of articles about SCC presented in these 11 last editions of the CBC, not exceeding five units. Moreover, these five articles published in CBC have lack of a methodology applied in research and absence of more robust new contributions to SCC and researched references. Therefore, in the analyzed period, and the scope of the CBC, the characteristics of the analyzed publications do not present relevant additions for a critical analysis of the subject and, for consequence, absence of proposal of more significant contributions for its evolution and improvement. Additional investigation on the others scientific publications confirm the main results of this study.
关键词：Centros de Serviços Compartilhados; Racionalização de Processos; Gestão de Custos;Shared Services Centers; Process Rationalization; Cost Management
