摘要：Este trabajo tiene como objetivo principal evaluar las características psicométricas de fiabilidad y validez de un cuestionario de clima organizacional que se construyó teniendo como fundamento la importancia de este constructo para la puesta en práctica de la estrategia empresarial desde el establecido en la literatura del Balanced Scorecard, incorporando a su composición, de modo exploratorio, a aferición de los siguientes atributos del ambiente de trabajo: estilo de gerencia, reconocimiento, autonomía, entusiasmo y apoyo, innovación y recompensa. Las cuestiones elegidas para hacer parte del cuestionario fueron extraídas e adaptadas de los trabajos de Moos e Insel (1974), Koys y DeCotiis(1991), Litwin y Stringer (1969), Likert (1958), Crespo et al. (2004) y Bedani (2003). La investigación es caracterizada como un estudio transversal del clima organizacional y utilizó como muestra una empresa del sector de servicios de ámbito nacional. Los resultados manifiestan la comprobación de características psicométricas satisfactorias, el que permite afirmar que el instrumento de clima organizacional propuesto puede ser puesto en práctica en un marco similar al utilizado para su validación.
其他摘要：This work must like primary target evaluate the psychometric characteristics of reliability and validity of a organizational climate questionnaire that was constructed having like foundation the importance of this constructo for the putting in practice of the enterprise strategy from the established one in the literature of the Balanced Scorecard, incorporating to its composition, of exploratory way, to aferición of the following attributes of the work atmosphere: style of management, recognition, autonomy, enthusiasm and support, innovation and reward. The chosen questions to be part of the questionnaire were extracted and adapted of the works of Moos and Insel (1974), Koys and DeCotiis (1991), Litwin and Stringer (1969), Likert (1958), Crespo et al.(2004) and Bedani (2003). The investigation is characterized as a cross-sectional study of the organizational climate and used as it shows a company of the sector of services of national scope. The results indicate the verification of satisfactory psychometric characteristics, the one that allows to affirm that the proposed organizational climate instrument can be put in practice in a frame similar to the used one for its validation.
