摘要：La búsqueda incesante de nuevas herramientas y técnicas de gestión como forma de solucionar dificultades financieras sin la pérdida del nivel de calidad esperado de la población, ha sido una constante en las instituciones que prestan cuidados de salud en todo el mundo. La utilización de modernas técnicas de gestión, en particular del Cuadro de Mando Integral (CMI), en el control más eficaz de los costes y la mejora de la calidad y efectividad en los servicios prestados en el sector de la salud, tiene registrado un importante desarrollo en los últimos años. Así, el presente artículo tiene como objetivo proporcionar algunas ideas acerca de qué factores influyen en la aplicación del CMI en el sector sanitario, qué ventajas o inconvenientes proporciona su empleo, qué perspectivas son las más adecuadas, qué caracterizan a los hospitales que lo adoptan, cuál el grado conocimiento y utilización en los hospitales portugueses, así como qué causas de abandono o no implantación se identifican. Para averiguar si dichas organizaciones conocen y están a adoptar el CMI, hemos enviado un cuestionario a 61 hospitales portugueses, con una tasa de respuesta del 24,6%. Los resultados obtenidos permiten concluir que aunque la mayoría de los encuestados conoce el CMI, su utilización en dichas organizaciones es muy reducida.
其他摘要：The incessant search for new tools and management techniques, as a way to solve financial difficulties without the loss of expected quality level of the population, has been a worldwide constant in the institutions that provide health care services. The use of modern management techniques, including the Balanced Scorecard (BSC), in the most effective control of costs and in improving the quality and effectiveness of services provided in the health sector has been a significant development in recent years. Thus, this article aims to provide some ideas about the factors that influence the implementation of the BSC in the healthcare sector, which advantages or disadvantages are implied by its use, what are the most appropriate perspectives, what characterizes the companies that adopt it, what is the degree of knowledge and use in Portuguese hospitals, as well as what causes for the abandonment or non-implementation are identified. To find out if these organizations know and adopt the BSC, we sent a questionnaire to 61 Portuguese hospitals, with a response rate of 24.6%. The findings suggest that although the majority of respondents know the BSC, its use in these organizations is very limited.
关键词：Cuadro de Mando Integral; Sector Sanitario; Contabilidad de Gestión;Balanced Scorecard; Healthcare Sector; Management Accounting
