摘要：El presente artículo es parte del marco teórico de la investigación denominada: Aportes a la Calidad desde las Representaciones Sociales de los Alumnos Acerca de la Docencia Universitaria, la que se llevó a cabo en nuestra universidad durante el año 2005. Se llevó a cabo una búsqueda de datos en dos áreas: en primer lugar lo que tiene que ver con la historia, concepción y características de las representaciones sociales como herramienta teórica y práctica para comprender de manera más acabada los discursos que circulan en la sociedad con respecto a las expectativas de calidad que portan los usuarios de un determinado servicio. El segundo eje tiene que ver con reflexionar desde la teoría el significado y exigencias de la docencia de calidad. Así, considerando ambas vertientes pensamos aportar al proceso de construcción de calidad de la docencia universitaria en nuestra institución
其他摘要：The article is part of the theoretical framework of the investigation called Contributions to Quality from The Social Representations made by students on University Teaching, research which is being carried out in our university during 2005. A recollection of data is taking place in two areas: first of all, in what is related to history, conception and characteristics of social representations as both theoretical and practical tool, in order to understand in a more accurate way the rationales existing in our society concerning quality level expectations that users have of a determined service. The second axis is a reflection based on theory about the meaning and requirements of a quality teaching.Thus, considering both sources, we think we will contribute to the quality construction process on University Teaching in our institution
