摘要：Uno de los sectores más sensibles de un sistema económico es el sector financiero. El sistema bancario venezolano ha sido testigo de crisis sistemáticas y, en los últimos años, los bancos han tenido que transitar por varias etapas, tratando de adaptarse a los cambios de la economía nacional, pasando de ser empresas financieras regionales a nacionales y luego de especializadas a universales; sin embargo, las estrategias antes mencionadas no resultaron del todo, por lo que tuvieron que buscar otras alternativas como las fusiones. Esta investigación se orientó a determinar el impacto de las fusiones en sus clientes internos, es decir, en sus empleados, particularmente en el caso del Fondo Común Banco Universal. Para ello se utilizó una metodología de tipo descriptiva y, en su diseño, constituye un estudio de campo. Asimismo se usó un muestreo no probabilístico de tipo intencional. De acuerdo con la opinión de los consultados, el banco es percibido como una entidad orientada más hacia sus resultados financieros que hacia las necesidades y exigencias de su personal.
其他摘要：One of the most sensible sectors of an economic system is the financial one. The Venezuelan´s bank system has been witness of several systematical crisis and over last years, have passed through several stages, trying to survive changes in the national economy, passing from being regional financial entities to a national status, and then from specialized entities to universal entities, however, the strategies named before did not work out as planned, so they had to look for other alternatives, such as mergers. This research was oriented towards determining the impact caused by banks mergers on their internal clients (employees), taking the particular case of the Fondo Común Universal Bank in Venezuela. The method used was descriptive with a combination of documentary analysis and field work. Non-probabilistic intentional sampling was applied, and according to the general opinions of those interviewed, the new bank was perceived as an entity that is oriented more to their financial results than to the needs or exigencies of their personal.
关键词：instituciones financieras; bancos; fusiones; clientes internos; Fondo Común. financial entities; banks; banking merge; internal clients; Fondo Común.
