摘要：La economía mundial del presente, y en particular la economía venezolana, es cada vez más compleja, difícil, interdependiente y competitiva. Dentro de este escenario, donde las dificultades tienden a ser condiciones normales de trabajo, la mejor respuesta a las situaciones económicas y de producción es la calidad, la productividad y la disminución de los costos. Con el presente trabajo se tiene como propósito contribuir a aclarar el sentido de dirección de la empresa en materia de calidad, productividad y costos tomando como referencia las relaciones que existen entre estos tres conceptos. Del análisis bibliográfico realizado se infiere que una de las relaciones viene dada por: A mayor calidad, mayor productividad y menores costos.
其他摘要：The world economy at the present time and particularly the Venezuelan economy, is more and more complex, hard, interdependent and competitive. Inside this scenery, where the difficulties stretch out to be normal conditions of work, the best answer to the economical and production situations is the quality, productivity and the lowering of costs. The purpose of the present work is to contribute in clarifying the direction of the company in matters of quality, productivity and cost, considering as a reference the existing relation among these three concepts. It is implied that one of the relations depends on: greater quality, greater productivity and lower costs.
关键词：Competitividad; Calidad; Productividad; Eficiencia y Efectividad; Costos. Competitiveness; Quality; Productivity; Efficiency y Effectiveness; Costs.
