摘要：Este artigo relata uma pesquisa quantitativa realizada com uma amostra de 40 participantes de um total de 241 funcionários lotados no serviço de limpeza pública, pertencentes a uma empresa terceirizada prestadora de serviços de limpeza e manutenção junto à Prefeitura do Município de Alagoinhas-BA. A pesquisa teve como finalidade investigar as vivências de prazer/sofrimento no ambiente de trabalho, a partir das dimensões organização de trabalho e relações socioprofissionais. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizada a Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho (EACT) e a Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho (EIPST), cuja análise fora feita através da técnica da estatística descritiva, com o propósito de mensurar as percepções compartilhadas dos agentes de limpeza pública sobre o contexto de trabalho em que estão inseridos e as suas vivências de prazer e sofrimento no trabalho. Para o processamento dos resultados, foi aplicado o pacote estatístico SPSS (Statistical Package for Social Science), em que os dados obtidos foram sistematizados através de tabelas e de gráficos. Os resultados indicam que os agentes de limpeza pública estão sujeitos às contradições do contexto de trabalho, que geram prazer e sofrimento ao mesmo tempo, e que favorecem o uso eficaz de estratégias de defesa, evitando, assim, o adoecimento, embora a saúde possa estar sujeita a riscos em caso de falha dessas defesas.
其他摘要：This paper reports a quantitative study done with a sample of 40 participants from a total of 241 employees who work in the public cleaning service, belonging to a cleaning and maintenance service in the municipality of Alagoinhas-BA. The paper had as purpose to investigate the experiences of pleasure / pain in the workplace, from the dimensions organization of work and socio-professional relationships. The Evaluation of Work Context Scale (EACT) and the Indicators of Pleasure and Pain at Work Scale (EIPST) were used to collect data, whose analysis was done by the technique of descriptive statistics, with the purpose of measuring the shared perceptions of the public cleaning agents about the work context in which they live, and their experiences of pleasure and pain at work. For the processing of the results, we applied the statistical package SPSS (Statistical Package for Social Science), in which the data were systematized in tables and graphs. The results indicate that the cleaning agents are subject to public contradictions in the work context, which generates pleasure and pain while promotes the efficient use of defense strategies, thus preventing illness, although they may be subject to health risks in case of failure of these defenses.
关键词：Qualidade de vida no trabalho; Satisfação no trabalho; Stress ocupacional; Psicodinâmica do trabalho; Garis;Quality of work life; Job satisfaction; Ocuppational stress; Labour psychodynamics; Street cleaners;Calidad de vida en el trabajo; Satisfacción en el trabajo; Estrés ocupacional; Psicodinámica del trabajo; Barrendero
