摘要：En este trabajo se estudian los actos de habla de queja-petición, considerados como peligrosos para la imagen de los interlocutores, en cartas coloniales de Mérida, Santa Marta y Bogotá. Estos actos pertenecen, en el sistema de las relaciones sociales, a la no-cortesía o comportamiento político, al corresponder a un comportamiento esperado, sin favorecer particularmente la imagen del receptor. Allí se evidencian prácticas sociales, distintas a las actuales, puesto que las normas, las jerarquías y las relaciones sociales eran diferentes. Pese a que se descargaba a las autoridades de toda responsabilidad sobre los hechos que eran motivo de la queja, se les exigía el restablecimiento de la justicia.
其他摘要：This study analyses complaints and requests in colonial letters from Mérida, Santa Marta and Bogotá. These speech acts are considered dangerous for the image of interactancts. Complaints and requests belong to non-politeness or political behaviour in the systems of social relations. They correspond to expected behavior but do not particularly favor the recipient´s face. They evidence social practices corresponding to norms, different from today´s, as hierarchies and social relations have changed. Polite subjects, as we know them nowadays, are different from the ones represented in these letters, in which authorities were discharged of all responsability over the facts originating the complaint, although they were asked to reestablish justice.
关键词：Speech acts; politeness; colonial lettersactos de habla; cortesía; cartas coloniales
