摘要：Termos como doença dos nervos são freqüentemente usados nos serviços de saúde pública, e referem-se normalmente a um problema que se caracteriza por múltiplas queixas, como dores generalizadas e sensações corporais diversas, além de sintomas de depressão e/ou ansiedade. O estudo de caso teve lugar em uma unidade de saúde na cidade de Natal/RN, sendo a participante uma mulher casada de 38 anos, dona de casa e mãe de dois filhos. Ao longo das entrevistas observou-se que o processo dialógico desenvolvido promoveu uma reflexão sobre seu problema e sobre si mesma, gerando narrativas nas quais o sofrimento foi progressivamente relacionado às limitações sócioestruturais do contexto. Evidencia-se, nesse processo, o papel estruturador da linguagem, que aos poucos contribui para uma melhor organização do discurso. Fica clara a relevância de promover espaços para o livre-falar, em que o psicólogo possa atuar como mediador, facilitando a construção de novos sentidos sobre a experiência.
其他摘要：Terms like "nerves" are frequently used in public health services as a reference to a problem that is characterized by multiple complaints such as generalized pain, diffuse body sensations and symptoms of depression and anxiety. The present study was carried out in a health service in Natal, Rio Grande do Norte, Brazil. In order to understand the meanings attributed to "nerves", interviews were conducted with a 38-year-old married woman and mother of two teenagers. The dialogical process developed through this interaction provided the woman with opportunities for talking about herself and her problems, generating narratives in which suffering was progressively related to the social and structural limitations of her life-context. Throughout these interviews, the structuring role of language could be observed in the improved organization of her discourse. The paper concludes by pointing out the relevance of providing opportunities for selfexpression, with psychologists acting as mediators and facilitating the construction of new meanings for these experiences through dialogical conversation.
关键词：nerves; meaning process; narratives; psychologist´s role; case study; doença dos nervos; processos de significação; narrativas; papel do psicólogo; estudo de caso
