摘要：Poco se sabe acerca de los factores que influyen durante la comunicación de malas no - ticias a pacientes y/o familiares, actividad inherente a la praxis médica. Por lo tanto, el objetivo fue investigar dichos factores implicados. Se realizó un estudio cualitativo, con un diseño fenomenológico, en personal de hospitales del estado de Aguascalientes, utilizando entrevistas semi-estructuradas enfocadas en experiencias previas y en opiniones sobre las habilidades que debería tener el personal durante la comunicación de malas noticias. Se entrevistó a 24 profesionales de la salud, y tras una codificación axial se encontraron tres rubros: médico, paciente y ambiente, existiendo puntos importantes como la comunica - ción, relación médico-paciente, conocimiento y experiencia del médico, entorno del pacien - te y características del ambiente. Dada la importancia y necesidad de comunicar malas noticias a los pacientes y/o familiares, esta actividad debe asumirse con toda seriedad, buscando emplear los factores para mejorar y no demeritar la relación médico-paciente.
其他摘要：Little is known about the factors that affect bad news communication to patients and/or relatives, which is a vital activity in medical practice. Therefore, the objective of this study was to investigate these factors involved. A qualitative study was performed using a phenom - enological research design with hospital staff from the state of Aguascalientes, using semi- structured interviews focused on previous experience and perception of the skills that staff should have for bad news communication. 24 health professionals were interviewed and after an axial coding, three elements were found: physician, patient and environment. In these, there are certain highlights like: communication, patient-physician relationship, physician's knowledge and experience, patient environment and features of the environment. Based on its importance, bad news communication should be assumed as a serious task, considering critical factors for improvement and to not undervalue the pati ent-physician relationship.
