摘要：Este estudo teve como objetivo avaliar os graus de satisfação e de sobrecarga experienciados pela equipe técnica de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) do interior do Rio Grande do Sul. Nove profissionais desse CAPS, com idade entre 20 a 43 anos (M = 33,7; DP = 8,4) e a maior parte do sexo feminino (66,6%) participaram da pesquisa respondendo, de forma individual, as escalas SATIS-BR e IMPACTO-BR. Os resultados demonstraram que os profissionais, de modo geral, estão satisfeitos com o trabalho na instituição e não se sentem sobrecarregados com o trabalho em saúde mental. Eles, porém, demonstram insatisfação em relação a aspectos como expectativa de serem promovidos, discussões de temas, salário, ajuda aos pacientes, freqüência de contato com a equipe, medidas de segurança, benefícios recebidos, questões burocráticas, emergências psiquiátricas e freqüência de atendimentos. Tais resultados permitiram o delineamento de pontos positivos e negativos da instituição e possibilitaram a criação de estratégias para seu aperfeiçoamento.
其他摘要：This study aimed to assess the degrees of satisfaction and work overload experienced by mental health professionals in a Psychosocial Attention Center (CAPS) of a city located in the Rio Grande do Sul state. Overall, nine mental health professionals, predominantly female (66.6%), with ages ranging between 20 to 43 years (M = 33.7; SD = 8.4) took part in this study by answering the following scales: SATIS-BR and IMPACTO-BR. The findings showed that, in general, mental health professionals are satisfied with their job and don not feel overwhelmed by the nature of their work. On the other hand, mental health professionals showed dissatisfaction regarding promotions expectancy, discussion of job related issues, income, patient care, frequency of contact with coworkers, safety measures, job benefits, bureaucratic issues, psychiatric emergencies and numbers of professional appointments. These findings allowed the delineation of strategic interventions focusing on the negative as well as the positive aspects of the institution.
关键词：Satisfaction; impact; mental health; Psychosocial Attention Center;Satisfação; impacto; saúde mental; Centro de Atenção Psicossocial
