摘要：Ser considerada una de les millors companyies dels Estats Units és un gran honor, però la bona reputació no eximeix aquestes empreses de trobar aspectes negatius a la Wikipedia, l'enciclopèdia en línia editada en col·laboració. Mitjançant una anàlisi de contingut de les companyies que tenen millor i pitjor reputació dels Estats Units, aquest estudi demostra que el contingut negatiu dels articles corporatius que es publiquen a la Wikipedia supera el contingut positiu independentment de la reputació de l'empresa. S'ha comprovat que tant les millors com les pitjors companyies contenen més continguts negatius que positius. És una qüestió important, ja que la Wikipedia no és només un dels llocs web més populars del món, sinó que s'ha convertit en un dels primers indrets per buscar informació corporativa. Tot i que s'han trobat més continguts relacionats amb la responsabilitat social corporativa en les entrades de les deu companyies amb millor reputació, aquests quedaven eclipsats per qüestions vinculades amb escàndols o assumptes legals. La conclusió és que els professionals de les relacions públiques haurien de supervisar i actualitzar periòdicament els seus articles corporatius a la Wikipedia independentment de la companyia per a la qual treballin.
其他摘要：Being considered one of the best companies in the USA is a great honor, but this reputation does not exempt businesses from negativity in the collaboratively edited online encyclopedia Wikipedia. Content analysis of corporate Wikipedia articles for companies with the best and worst reputations in the USA revealed that negative content outweighed positive content irrespective of reputation. It was found that both the best and the worst companies had more negative than positive content in Wikipedia. This is an important issue because Wikipedia is not only one of the most popular websites in the world, but is also often the first place people look when seeking corporate information. Although there was more content on corporate social responsibility in the entries for the ten companies with the best reputations, this was still overshadowed by content referring to legal issues or scandals. Ultimately, public relations professionals need to regularly monitor and request updates to their corporate Wikipedia articles regardless of what kind of company they work for.
关键词：Wikipedia; reputation management; USA; monitor; social media;Wikipedia; gestió de la reputació; Estats Units; supervisió; mitjans socials
