摘要：Este trabajo es una contribución para incorporar con éxito la gestión de marketing en las organizaciones públicas complejas con orientación al entorno donde actúan, proponiendo una visión holística de la misma que la transforme en una actividad global de la institución como forma eficiente de afrontar el mundo de la complejidad, tanto interna como externa. La primera parte del trabajo, expone unas orientaciones disciplinarias y unas consideraciones sobre las estructuras complejas para fundamentar con ello la segunda parte, en la que se aportan unas orientaciones-clave básicas para organizar de forma eficiente la actividad de las organizaciones públicas complejas aplicando los principios y las prácticas del marketing.
其他摘要：This paper aims at providing a contribution to the practice of marketing management in complex public organizations with environments orientation. It proposes a holistic vision that will transform it into a global activity of public organizations in order to enable them to face complex environments efficiently. To this effect, it begins by presenting a number of methodological orientations as well as some important theoretical considerations regarding complex structures. Based on such foundations, it then offers a key orientations that will serve to organize efficiently activities in complex public organizations.
