摘要：Esta investigación examinó el grado al cual la relación locus de control en el trabajo (LCT)desempeño depende del tipo de trabajo. Doce ingenieros y veintiséis coordinadores de servicio al cliente participaron como sujetos. La relación LCT-desempeño fue negativa para los ingenieros y positiva para los coordinadores. Esto apoya las siguientes hipótesis: (1) en el trabajo de ingeniero (trabajo internamente controlado), a mayor internalidad en LCT, mejor el desempeño; (2) en el trabajo de coordinador de servicio al cliente (trabajo externamente controlado), a mayor externalidad en LCT, mejor el desempeño. Se discuten limitaciones y algunas sugerencias para investigaciones futuras.
其他摘要：This research tested the extent to which the work locus of control (WLC) performance relationship depends on the type of job. Twelve engineers and twenty-six customer service coordinators participated as subjects. The WLCperformance relationship was negative for the engineers, and positive for the coordinators. This supports the following hypotheses: (1) in the job of engineer (an internally controlled job), the more internality in WLC, the better the performance; (2) in the job of customer service coordinator (an externally controlled job), the more externality in WLC, the better the performance. Limitations and some suggestions for future research are discussed.
关键词：locus of control; work locus of control; job performance; internally controlled jobs; externally controlled jobs;locus de control; locus de control en el trabajo; desempeño en el trabajo; trabajos internamente controlados; trabajos externamente controlados
