摘要：En la actualidad, de las distintas estrategias utilizadas en la PyME (Pequeña y Mediana Empresa), la Administración de Operaciones (ADO) es una opción de apoyo que permite a las organizaciones crecer y desarrollarse, así como mejorar sustancialmente sus procesos. Asimismo, es una herramienta que facilita la integración de las nuevas Tecnologías de la Información (TIC´s) y los recursos humanos en la PyME. En este sentido, este trabajo de investigación analiza los efectos que tiene el nivel de competencia del empresario, la orientación estratégica y el entorno organizativo de la empresa en el rendimiento de la PyME. Los resultados obtenidos con una muestra de 258 empresas evidencian que el nivel de competencia del empresario y el entorno organizativo tienen efectos positivos en el rendimiento, mientras que la orientación estratégica no lo tiene.
其他摘要：Of the various strategies used in the SME (Small and Medium Enterprise), Management of Operations,appears now as a support option that allows organizations to grow and develop as well as a substantial improvement in the processes. Therefore, the Management of Operations is a tool that facilitates the integration of new information in technolog and human resources in the SMEs. In this sense, this research, with a sample of 258 companies, examines the effects of the level of competence of the entrepreneur, strategic and organizational environment of business in the SME performance. The results show that the level of competence of the entrepreneur, and the organizational environment, have positive effects on performance, whereas strategic orientation has a positive impact on SME performance.
关键词：Administración de Operaciones; rendimiento; PyME;Operations Management; performance; SME
