摘要：Las estrategias de gobierno digital se han convertido en un componente clave para la reforma administrativa en los gobiernos alrededor del mundo. Desafortunadamente, entendemos aún poco del impacto real de estas estrategias en la creación de valor público. En el presente artículo proponemos un modelo de evaluación integral que considera los determinantes, las características y los resultados de las aplicaciones de gobierno digital, invitando a una reflexión sobre lo que se debe medir y evaluar en las aplicaciones de tecnologías de información y comunicación en el sector público.
其他摘要：Digital government strategies have become a key component of administrative reform in governments around the world. Unfortunately, our understanding of the true impact of these strategies in the creation of public value is still limited. In this paper we propose a holistic evaluation model, considering digital government determinants, characteristics and results. We invite the reader to think about what should be measured and evaluated regarding information and communication technology applications in the public sector.
关键词：Gobierno digital; portales de gobierno; evaluación; determinantes de gobierno digital; resultados;Digital government; government portals; evaluation; digital government determinants; results
