摘要：El objetivo del presente estudio es mostrar la perspectiva sistémica del ingeniero industrial para la toma de decisiones derivadas del nuevo rol gerencial ante los retos del entorno y las orientaciones diversas para la percepción de problemas, elección de alternativas y optimización de los resultados. Existen diversas orientaciones para enfocar a la empresa, las que se orientan hacia un aspecto parcial, planteando soluciones incompletas debido a una sesgada definición de problema. Estos son estructura, proceso, persona y momento, la primera incluye técnicas que llevan a resultados óptimos, la segunda considera la funcionalidad, comprende a los clásicos, neoclásicos, procesoestratégico, la tercera considera las relaciones humanas, la conducta, gestión del conocimiento, la última comprende el cambio, desarrollo organizacional, evolución e innovación tecnológica, contingencia y estrategia. El nuevo entorno requiere que la gestión de las organizaciones contemple integralmente a las dimensiones que afectan el funcionamiento y los resultados. El enfoque holístico de la Ingeniería Industrial, brinda el marco conceptual para la indagación deproblemas, identificación de situaciones problemáticas, criterios de evaluación y elección, decisión e implantación de acciones, lo cual lleva a resultados esperados y a resultados emergentes, sean sinergias o fallas.
其他摘要：The aim of this study is to show the systemic perspective of theindustrial engineer for decision making arising from the new managerial role and the challenges of environment and different orientations to the perception of problems, choice of alternativesand optimization of results. There are several directions to focus the company, they are structure, process, person and time, the first includes techniques that lead to optimal results, the second considers the functionality, comprises the classical, neoclassical, strategic process, the thirdconsiders human relationships, behavior, knowledge management,the latter comprises the change, organizational development, evolution and technological innovation, contingency and strategy. They cater to partial, suggesting incomplete solutions due to a skewed definition of problem. The new business environment, it requires the management of organizations deal comprehensively with the dimensions and elements that affect performance and results. In this sense, the holistic approach of industrial engineer, provides a conceptualframework for the investigation of problems, identification of problematic situations, evaluation criteria and choice, decision and implementation of actions leads to expected results, depending on the lens and results emerging, synergies or failures.
关键词：Enfoques de gestión; visión y misión; resolución de problemas; rol de gestión;Management approach; vision and mission; problem solving; role of management;Enfoques de gestión; visión y misión; resolución de problemas; rol de gestión;Management approach; vision and mission; problem solving; role of management;Enfoques de gestión; visión y misión; resolución de problemas; rol de gestión;Management approach; vision and mission; problem solving; role of management
