文章基本信息
- 标题：Evaluación y análisis de la calidad de un servicio de apoyo desde la perspectiva del usuario: primer paso hacia la confiabilidad
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- 作者：Jorge Pérez Rave ; Carlos Parra Mesa
- 期刊名称：Industrial Data
- 印刷版ISSN：1560-9146
- 电子版ISSN：1810-9993
- 出版年度：2007
- 卷号：10
- 期号：1
- 页码：70-79
- 语种：Spanish
- 出版社：Universidad Nacional Mayor de San Marcos
