摘要：El presente artículo trata sobre estudios realizados en el Área Metropolitana de Bucaramanga (AMB) con relación a los canales de distribución más adecuados para el consumidor. Se descubrirá que los consumidores del AMB poseen creencias arraigadas sobre el supermercado más económico en los cuales suelen hacer sus compras, incluyendo en la encuesta un número relativamente pequeño (23) de abarrotes en 7 canales de distribución. Entre los mitos de los consumidores que debían ser corroborados o desmentidos estaban los precios económicos de los supermercados de las cajas de compensación con sus descuentos especiales a afiliados y lo costoso de los almacenes de cadena. Los resultados demostraron que las cajas de compensación no ofrecen las mejores alternativas para el consumidor ni en precio ni en servicios como la comodidad y otros valores agregados. Se comprobará finalmente que una tendencia del consumidor es comprar en los sitios más cercanos a su residencia.
其他摘要：The present article is about investigations done in the Metropolitan Area of Bucaramanga in relation to the best channels of distribution for the consumers. It will be discovered that the AMB consumers have rooted believes on the economic supermarket in which usually they make their purchases, including in the survey a relatively small number (23) of packings in 7 channels of distribution. Among some of the myths that costumers had and needed to be corroborated or denied were: the economic prices of the supermarkets of the equalization funds with its special discounts to affiliated and the expensive thing of the supermarket chains. The results demonstrated that the equalization funds do not offer the best alternatives for the consumer neither in price nor in services like the comfort and other added values. They were verified finally that a tendency of the consumers is to buy in the stores nearest their residence.
关键词：Canales de distribución; supermercados de las cajas de compensacion; almacenes de cadena; servicios;Channels of distribution; equalization funds; supermarket chains; services
