摘要：A competição acirrada entre provedores de Internet obriga-os a oferecerem conteúdo e serviços de melhor qualidade, para que possam enfrentar e vencer as adversidades do mercado. A propaganda tem sido considerada uma das principais ferramentas do composto mercadológico, para comunicar e diferenciar seus produtos dos da concorrência. É imprescindível que os profissionais do marketing estejam conscientes da forma como a propaganda afeta os consumidores e compreendam seu funcionamento, a fim de formular estratégias de maior efetividade. Uma das formas mais utilizadas para medir a efetividade das propagandas é a escala de Wells. Foram tomados três anúncios e entrevistadas 315 pessoas. Os resultados indicam que os anúncios tendem a enfatizar o aspecto emocional. Dos três, somente um não obteve boa avaliação dos respondentes.
其他摘要：The heated competition among Internet providers is forcing them to offer content and services of better quality in order to face and overcome the adversities of the market. Advertising is one of the main tools of the marketing mix and has been considered to communicate and differentiate products from the competition. It is paramount that marketing professionals be conscious of the way advertising affects consumers. This way, it can provide an understanding how advertising operates in order to formulate strategies that reflect greater effectiveness. One of the most popular ways to measure the effectiveness of advertising is the Wells scale. Three ads were used and 315 people interviewed. The results indicate that the ads tend to emphasize an emotional aspect. Of the three ads, only one did not obtain a good evaluation from part of the respondents.
关键词：Anúncios eficientes; Competitividade; Comportamento do consumidor; Escala de Wells; Provedores de Internet;Efficient ads; Competitiveness; Consumer behavior; Wells scale; Internet providers
