标题：RATIONAL AND EMOTIONAL REASONS WHY VIRTUAL SUPERMARKETS DON'T TAKE OFF IN THE MARKET OF BAHIA: HOW COULD WE MANAGE TO CHANGE THIS REALITY? A CASE STUDY OF THE EXTINCT "MARIAMERCADO"
摘要：O comércio eletrônico ainda não está consolidado em várias regiões do Brasil, como no caso de supermercados via Internet no nordeste do país. Esta pesquisa buscou compreender os possíveis motivos, racionais ou emotivos, por estes fracassos. Um estudo de caso do "MariaMercado", loja virtual da cidade de Salvador, na Bahia, que abandonou os negócios por causa de resultados insatisfatórios, foi realizada baseando-se em evidências. Desta forma, o propósito deste trabalho é avaliar as razoes que motivaram o fracasso de efetivar um supermercado virtual e definir possíveis alternativas para modificar este contexto, assim impedindo um resultado similar em empreendimentos desta natureza no futuro.
其他摘要：Brazilian electronic commerce is still not consolidated in many regions, supermarket shopping in the internet is still not a reality in some areas like the northeast of Brazil. We try to seek for the possible reasons, rational or emotional, for this cases of failures. A case study of the 'MariaMercado' virtual store in the city of Salvador/Bahia that went out of business because of insatisfactory results was conducted based on this evidence. Therefore the purpose of this work is to evaluate the reasons that are held responsible for the failure of effectively establishing a virtual supermarket and to point out possible alternatives for modification of this context, thusavoiding a similar outcome of future enterprises of this kind.
关键词：E-commerce; comércio; comportamento do consumidor;E-commerce; retailers; consumer behaviour
