摘要：Este artigo trata das estratégias de marketing utilizadas pelas marcas internacionais do segmento de roupas e acessórios de luxo, atuantes no mercado brasileiro. Baseia-se em estudo exploratório apoiado por entrevistas em profundidade com sete executivos ligados às marcas Armani, Burberry, Armani, Diesel, Dior, Louis Vuitton, Versace e Zegna, com um roteiro semi-estruturado. Os dados foram tratados e analisados com base na Análise de Conteúdo. As revelações mais relevantes foram: as marcas trabalham com quatro coleções anuais sendo comercializadas em estações opostas àquelas do hemisfério norte; o parcelamento das compras é prática relevante entre elas, considerado um fato cultural e tido como uma vantagem em relação às lojas em outros países; as peças de marketing são mundiais, geradas pela matriz; todas as marcas estão focadas na reputação e exclusividade da marca; todas as lojas oferecem serviços adicionais gratuitos, chegando a montar um showroom da marca na casa de clientes muito especiais.
其他摘要：This article treats of the marketing strategies adopted by the international brand dealers of the segment of clothes and luxury accessories, active in the Brazilian market. It is supported by an exploratory study used semi-structured in depth interviews held with seven top managers from Armani, Burberry, Armani, Diesel, Dior, Louis Vuitton, Versace and Zegna. The data were treated and analyzed throw Content Analysis. The most relevant findings were: the companies work with four annual collections being marketed in opposite stations to those of Northern Hemisphere; the credit sale is relevant practice, considered a cultural fact and an advantage in relation to the stores in other countries; the marketing pieces are global, generated by the head office; all the brands are focused in its reputation and exclusiveness; all of them offer free additional services, even setting up a showroom in the home of very special customers.
关键词：Estratégias de marketing; Produtos de luxo; Composto de marketing; Marcas de luxo; Serviços complementares;Marketing strategies; Luxury Goods; Marketing Mix; Luxury Brands; Additional Services
